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Par Guirec Gombert le 21 mars 2019

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Développé par Kenneth Blanchard et Paul Hersey, le leadership situationnel (une marque déposée) explique que pour bien manager, il faut s'adapter aux besoins de ses collaborateurs. Chez Google, c'est ce qu'il nomme un leadership flexible. Explications.

Trouver le juste équilibre entre apporter de l'aide à ses collaborateurs et leur laisser une marge de liberté est une des caractéristiques des grands leaders, selon Google. Sur son site consacré au management, le géant de la tech explique que cette zone repose en partie sur le leadership situationnel.  Cette théorie managériale a été développée par Paul Hersey et Kenneth Blanchard, respectivement économiste et expert en management. Selon eux, il n'existe pas un "bon" style de leadership. En revanche, chaque leader doit adopter le style de management le plus adapté à la situation et aux personnes. Dit autrement, les managers doivent accroître le niveau de maturité de leurs collaborateurs et leur permettre de développer leur autonomie au travail. Cette notion d'autonomie correspond à la compétence des collaborateurs et à leur motivation. C'est un management ou leadership flexible au sens où il s'adapte à la personne et/ ou à l'équipe. De même, le niveau de compétences des collaborateurs doit être analysé finement : sur un projet un individu pourra faire preuve d'une grande compétence mais sur un autre sujet il sera immature.

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4 niveaux de maturité

Hersey et Blanchard ont défini quatre degrés de maturité, en fonction du besoin d'accomplissement et d'auto-réalisation de chacun. Là encore, ces degrés de maturité peuvent varier d'une tâche à l'autre. Ils se définissent ainsi :

  • M1: les collaborateurs ont de trop faibles connaissances, ils sont trop peu qualifiés pour être autonomes
  • M2: les salariés ne possèdent pas toutes les compétences nécessaires pour mener à bien un projet
  • M3: les employés ont les connaissances adéquates à la réalisation d'une tâche mais manquent de confiance
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  • M4: ces individus sont hautement qualifiés et motivés et ont la confiance nécessaire pour faire avancer les choses.

4 styles de management

Pour aider les managers, Hersey et Blanchard ont tout de même théorisé quatre styles de leadership qui peuvent être adoptés en fonction de nombreuses situations. Il est possible d'utiliser l'un ou l'autre en même temps en fonction des circonstances et des personnes à coacher. Le but demeure de développer leur autonomie.

Le leadership directif. Shirt Zippé Sweat Daiber Femme Blanc À Capuche QBWrxCdoe Si le collaborateur présente un niveau de maturité peu élevé (M1), il faudra l'encadrer très précisément. Ce style de leadership correspond assez bien aux nouvelles recrues, aux débutants peu qualifiés ou aux personnes qui travaillent rarement en mode projet.

Le leadership persuasif."M2", vos collaborateurs ont des compétences à faire valoir mais n'ont pas encore toute l'expérience pour agir en solo. Dans ce cas, le manager doit les convaincre de leur talent et les aider à prendre confiance en eux.

Le leadership participatif.Ce style est à adopter avec des collaborateurs quasi experts. Ils ont à la fois les connaissances et le savoir-faire pour réaliser leur mission mais le manager peut encore les aider à évoluer en les confortant dans leurs prises de décisions.

Le leadership délégatif.Ce management est adapté aux collaborateurs les plus matures (M4) : en qui les managers ont confiance car ils sont capables de réaliser leur mission en toute autonomie. Le rôle du leader est dans ce cas de transmettre son savoir-faire, de se montrer le plus disponible et confiant possible.

Crédit photo Istock

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